{"id":1166,"date":"2022-11-02T19:57:44","date_gmt":"2022-11-02T19:57:44","guid":{"rendered":"https:\/?p=1166"},"modified":"2024-01-02T20:51:05","modified_gmt":"2024-01-02T20:51:05","slug":"como-usar-as-perguntas-para-rejeicao-de-propostas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.docsales.com\/pt-br\/como-usar-as-perguntas-para-rejeicao-de-propostas\/","title":{"rendered":"Perguntas para rejei\u00e7\u00e3o de Propostas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Neste artigo, abordaremos as Perguntas para Rejei\u00e7\u00e3o de Propostas. Compreender essas perguntas \u00e9 fundamental para entender o feedback do cliente ao rejeitar uma proposta, fornecendo informa\u00e7\u00f5es cruciais aos usu\u00e1rios.<\/p>\n

O artigo fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre as Perguntas para Rejei\u00e7\u00e3o de Propostas no DocSales. Quando um cliente opta por rejeitar um documento, ele tem a op\u00e7\u00e3o de explicar os motivos ou preencher um question\u00e1rio fornecido pela plataforma. Essas respostas s\u00e3o valiosas para compreender os motivos da rejei\u00e7\u00e3o e podem fornecer insights importantes para aprimorar futuras propostas.<\/p>\n

Ao entender como funciona esse processo de question\u00e1rio para rejei\u00e7\u00e3o de propostas, os usu\u00e1rios podem utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para melhorar suas abordagens e propostas, aumentando as chances de sucesso nas negocia\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n\n

Quando seu cliente abrir o documento de vendas, ele ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de APROVAR ou REPROVAR.<\/p>\n\n

Quando ele clica em REPROVAR, \u00e9 aberto uma tela com 2 op\u00e7\u00f5es, vide imagem abaixo:<\/p>\n

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A op\u00e7\u00e3o COMENTAR mostra para ele um campo aberto onde ele adiciona os coment\u00e1rios para que sejam revisados pelo vendedor:<\/p>\n

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QUERO DESISTIR!<\/p>\n\n

Entretanto, h\u00e1 momentos em que o comprador DESISTE da compra sem dar nenhuma informa\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o ou mesmo retornar \u00e0s suas chamadas e emails.<\/p>\n\n

E \u00e9 isso que queremos endere\u00e7ar!!! Se o cliente as vezes simplesmente desaparece, n\u00e3o podemos nem aprender com ele onde erramos para melhorarmos o processo de venda para os pr\u00f3ximos clientes.<\/p>\n\n

Ele simplesmente clica em FINALIZAR (N\u00e3o tenho interesse em dar continuidade a esse neg\u00f3cio).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n\n

PERSONALIZAR TEXTO DE DESIST\u00caNCIA E NOME DO BOT\u00c3O<\/p>\n\n

N\u00f3s entendemos que esse texto padr\u00e3o n\u00e3o faz sentido para todo tipo de empresa. Por isso desenvolvemos a op\u00e7\u00e3o de personalizar o texto de desist\u00eancia o a descri\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o.<\/p>\n\n

Para isso acesse configura\u00e7\u00f5es -> Perguntas paras Rejei\u00e7\u00e3o de Documento<\/a> e configure:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n\n

Ao clicar no bot\u00e3o de desist\u00eancia, o sistema abrir\u00e1 um question\u00e1rio com os motivos que levaram o cliente a desistir do neg\u00f3cio:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n\n

Para configurar as perguntas de rejei\u00e7\u00e3o de proposta, fa\u00e7a os seguintes passos:<\/p>\n\n

1 – Acesse o menu Configura\u00e7\u00f5es -> Perguntas para rejei\u00e7\u00e3o de propostas.<\/p>\n

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2 – Clique no bot\u00e3o verde “Nova pergunta”<\/p>\n

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Existem 3 op\u00e7\u00f5es de perguntas:<\/p>\n\n

Texto: \u00e9 uma pergunta aberta, onde o cliente pode escrever o que quiser.<\/p>\n

\"\"\"\"<\/p>\n\n

Lista de Op\u00e7\u00f5es – m\u00faltipla escolha – \u00e9 aquela op\u00e7\u00e3o onde o cliente pode escolher v\u00e1rias respostas, clicando nos quadradinhos, vide exemplo e sugest\u00e3o:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n\n

Lista de Op\u00e7\u00f5es – \u00danica escolha – \u00e9 aquela op\u00e7\u00e3o onde o cliente pode escolher apenas 1 resposta, clicando na bolinha, vide exemplo e sugest\u00e3o:<\/p>\n

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DICA!!<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode cadastrar algumas perguntas como uma “troca”. Voc\u00ea permite que o cliente “suma”, mas em troca disso, ele te d\u00e1 um feedback detalhado sobre os motivos que o levaram a desistir de fazer neg\u00f3cios com voc\u00eas.<\/p>\n\n

Saiba mais sobre como editar os modelos de documentos do DocSales clicando aqui.<\/a><\/p>\n\n

Para d\u00favidas adicionais, entre em contato com o nosso time de suporte clicando no \u00edcone de ajuda no canto inferior esquerdo ou enviando e-mail para help@docsales.com<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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