Quando seu cliente decide rejeitar um documento, ele pode explicar os motivos ou preencher um questionário. Entenda como funciona.
Quando seu cliente abrir o documento de vendas, ele terá a opção de APROVAR ou REPROVAR.
Quando ele clica em REPROVAR, é aberto uma tela com 2 opções, vide imagem abaixo:
A opção COMENTAR mostra para ele um campo aberto onde ele adiciona os comentários para que sejam revisados pelo vendedor:
QUERO DESISTIR!
Entretanto, há momentos em que o comprador DESISTE da compra sem dar nenhuma informação, satisfação ou mesmo retornar às suas chamadas e emails.
E é isso que queremos endereçar!!! Se o cliente as vezes simplesmente desaparece, não podemos nem aprender com ele onde erramos para melhorarmos o processo de venda para os próximos clientes.
Ele simplesmente clica em FINALIZAR (Não tenho interesse em dar continuidade a esse negócio).
PERSONALIZAR TEXTO DE DESISTÊNCIA E NOME DO BOTÃO
Nós entendemos que esse texto padrão não faz sentido para todo tipo de empresa. Por isso desenvolvemos a opção de personalizar o texto de desistência o a descrição do botão.
Para isso acesse configurações -> Perguntas paras Rejeição de Documento e configure:
Ao clicar no botão de desistência, o sistema abrirá um questionário com os motivos que levaram o cliente a desistir do negócio:
Para configurar as perguntas de rejeição de proposta, faça os seguintes passos:
1 – Acesse o menu Configurações -> Perguntas para rejeição de propostas.
2 – Clique no botão verde “Nova pergunta”
Existem 3 opções de perguntas:
Texto: é uma pergunta aberta, onde o cliente pode escrever o que quiser.
Vide exemplo e sugestão:
Lista de Opções – múltipla escolha – é aquela opção onde o cliente pode escolher várias respostas, clicando nos quadradinhos, vide exemplo e sugestão:
Lista de Opções – Única escolha – é aquela opção onde o cliente pode escolher apenas 1 resposta, clicando na bolinha, vide exemplo e sugestão:
DICA!!
Você pode cadastrar algumas perguntas como uma “troca”. Você permite que o cliente “suma”, mas em troca disso, ele te dá um feedback detalhado sobre os motivos que o levaram a desistir de fazer negócios com vocês.
Saiba mais sobre como editar os modelos de documentos do DocSales clicando aqui.
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